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IATF16949认证-IATF16949相关条款解析

括号内容为该词条涉及的IATF16949:2016章节号。

1.顾客通知(8.7.1.6、9.1.2.1 e)

解析:当不合格品被发运或交付中断时,组织向顾客发出的通知(并非顾客向组织发出的通知)。

2.特殊状态(9.1.2.1 e)

解析:因质量或交付问题,顾客对公司做出的处理措施,如减少订单、冻结订单、限期整改等状态。

3.优先级(9.1.3.1,9.2.2.1内部审核方案)

解析:9.2.2.1“应根据风险、内部和外部绩效趋势和过程的关键程度确定审核方案的优先级。”是指依据“风险.......关键程度”确定产品、过程、体系谁先审核谁后审核。

4.过程有效性与过程效率的衡量(9.3.2.1 b,c)

解析:实际上说,过程指标中关于有效性的指标有哪些?关于效率的指标有哪些?如何去衡量的?

有效性是指:完成策划的活动并得到策划结果的程度。结果与策划的符合性越高,有效性就越好。

例如,本月准时交付率:90%。该指标是衡量有效性的指标,本月计划100次交货,结果只有90次准时交付。得到策划结果的程度为90%。

效率是指:得到的结果与所使用的资源之间的关系,是投入——产出而言的。投入少,收获大,效率就高。

例如,本年度新产品开发数量:5个。该指标是衡量效率的指标,投入了1年的时间,得到了5个新产品。

通常情况,结果为百分比的指标属于有效性指标(ppm-百万分之一也是有效性指标),结果为次数、个数...的指标属于与效率有关的指标。

5.过度调整(9.1.1.3 统计概念的应用)

解析:强行改变过程的固有规律,这种调整往往破坏过程的稳定性,简单说,就是把每一个偏离目标的值都当作过程的特殊原因(SPC基础)来处理。

比如:零件尺寸要求为:4.0,公差为±0.1,如果在某次加工时的尺寸为4.08,为了让下一次靠近4.0而进行调整,导致稳定的过程变得不稳定,此时属于过度调整。


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