IATF16949认证中支持场所的定义和管理
在IATF16949标准中,有两个术语:
1、支持功能 :以同一组织的一个(或多个)制造现场提供支持的(在现场或外部场所进行的)非生产活动。
这个定义的解释:支持功能一定是非生产活动,可以在现在的制造现场,也可以在外部场所,可以有一个,也可以有多个支持功能。
2、外部场所:支持现场并且为非生产过程发生的场所。
这个定义的解释:是为了支持现场,而发生的非生产活动的场所,也就是支持功能所在的场所。
二、支持功能的描述
如果组织制造现场不能涵盖体系所要求的所有功能,一部分功能是需要别人支持的,那么这个组织是存在支持功能和支持场所的。
那么,如何在手册的认证范围,4.3 中描述呢?
1、描述的要素:
支持功能所在的组织名称、 地址、具体支持功能是什么。
如:XXX有限公司、 地址:XX市xx区XX街道XX号,支持功能:XX XX.
2、支持功能描述的术语(注意,只能是如下术语,不能自己写):
After Sales售后服务
Calibration校正
Continuous Improvement持续改进
Contract review合同评审
Customer Service客户服务
Distribution发运
Engineering工程
Facilities Management设施管理
Finance财务
Human Resources人力资源
Information Technologies信息技术
Internal Audit Management内审管理
Laboratory实验室
Maintenance维护
Management Review管理评审
Marketing市场
Packaging包装
Policy Making方针制定
Process Design过程设计
Product Design产品设计
Production Equipment Dev生产设备开发
Purchasing采购
Quality System Management质量体系管
R & D研发
Repair修理
Sales销售
Sequencing排序
Servicing服务
Strategic Planning战略策划
Supplier Management供应商管理
Testing实验
Training培训
Warehousing 仓储
Warranty Management 保修管理
Logistics 物流
3、支持功能所在过程描述。这里最好做个对照表如下:
4、 接口关系描述:
描述支持功能的那些输入、或那些输出对现场过程有支持, 如:合同评审XX公司组织完成,合同作为设计开发过程的输入
三、支持功能的管理
1、在支持功能所在的程序文件中,定义清楚支持功能的输入、输出、工作流程,并说明清楚,支持功能的那些输入是来自现场的、那些输出的东西会给到现场那个过程。
比如:在合同评审程序中,规定:XX公司销售部门接到客户的订单后,组织销售人员、xxx公司技术部、制造部门、质量部、PMC部门进行评审,对评审后的信息由销售部门保存。评审完成后,由销售部转换为订单计划,交付XXX公司PMC部门进行排产。
2、支持功能在项目开发时,应该在制造可行性评估中,体现支持功能的可行性。
3、在企业的内审时,需要对支持功能进行内审,所以在策划审核方案时不要遗漏。
4、在管理评审时,需要评审支持功能所在过程的绩效、支持功能的工作情况。
5、在认证的时候,支持场所的人数也需要计算在审核人数中,当然不是全部。
最后
支持功能的准确识别,有助于审核策划过程的完整性,说清楚支持功能的组织名称、地址、具体功能、接口关系非常重要。
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